Poradna pro lidi v tísni Hradec Králové, § 37 - Odborné sociální poradenství
- Poradit
- Rada - dluhy, finance
- Rada - mezilidské vztahy
Území, na kterém je služba poskytována
Terénní / Ambulantní: Hradec Králové
Komu je služba určena
- Osoby v krizi
- Osoby u nichž dochází k ohrožení práv a zájmů trestnou činností jiné fyzické osoby
Věkové skupiny
- 19+ let
Kontaktní údaje na službu
- Identifikátor sociální služby: 2886510
- Druh sociální služby: § 37 - Odborné sociální poradenství
- Adresa: Kotěrova 847,50003 Hradec Králové
- Telefon: 777 737 612
- E-mail: plt@charitahk.cz
- Web: http://www.charitahk.cz/
Popis sociální služby
1. Komu je služba určena
Osoby starší 18 let žijící v královéhradeckém kraji, kteří se ocitají v nepříznivé sociální situaci, kterou nedokáží řešit sami, ani s pomocí svých blízkých. Jedná se o:
- osoby v krizi (osoby, které mají dluhy či jsou takto ohroženi, osoby s nestabilitou v rodinných či jiných vztazích, osoby, které potřebují občansko-právní poradenství, pozůstalí)
- oběti trestných činů
2. Smysl, poslání a cíl služby
POSLÁNÍ
Poskytujeme důvěrnou, bezplatnou pomoc a poradenství. Nabízíme podporu a doprovázení lidem v těžké životní situaci, kterou aktuálně (v tuto chvíli) nedokáží řešit sami.
CÍLE
- klient/ka zná svá práva a povinnosti, ví, co pro danou situaci může udělat, orientuje se v situaci a rozumí souvislostem
- klient/ka má informace o možných dopadech a rizicích řešení, zná postup, ví, co bude následovat
- klient/ka ví, jaké další služby může využívat a na koho se obrátit, zná návazné služby
- klient/ka, získal(a) schopnost či dovednost jak svou situaci samostatně či s podporou pracovníka řešit
- klient/ka zná své kompetence, je zorientovaný(á) ve vnitřních či vnějších podporách
3. Nabízené činnosti
Zajišťujeme poradenství v těchto oblastech:
- řešení dluhů
- poradenství obětem trestného činu či těm, kteří se cítí být takto ohroženi
- řešení situací týkající se oblasti občanských práv:
- rodinné právo
- dědictví
- situaci spjatou s bydlením, např. nájemními vztahy, věcná břemena, problematika trvalého pobytu aj.
- zorientování v systému soc. dávek
- poradenství v oblasti pracovního práva, zejména:
- vznik, změny a skončení pracovního poměru
- pracovní podmínky mladistvých a žen v těhotenství
- odpovědnost zaměstnanců za škodu
Současně poskytujeme psychologické poradenství:
- Krizová intervence
- Podpůrná terapie
Neposkytujeme zastupování klientů v řízení před soudy nebo jiné právní služby, jejichž poskytování podléhá zákonu č. 85/1996 Sb. o advokacii. Služby sociálně právního poradenství jsou poskytovány pouze formou poradenství, to znamená za aktivní účasti klienta.
4. Specifika služby
ZÁSADY POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB
Pracovníci Poradny při práci s klienty dodržují tyto zásady:
- mlčenlivost – pracovníci jsou vázáni mlčenlivostí a bez souhlasu klienta neposkytují žádné informace nikomu jinému
- diskrétnost – pracovníci zachovávají ohleduplný přístup, jak ve vztahu k osobě klienta, tak ke sdělovaným či poptávaným informacím
- partnerství – pracovníci vytváří takové podmínky, aby klient mohl uplatnit v průběhu poskytování služby vlastní vůli a sám zvolit postup, a to s porozuměním důsledku své volby. Pomáhají s návrhem řešení situace klienta, rozhodnutí zůstává vždy na něm;
- nestrannost – při společné práci pracovníci respektují názory, smýšlení a přesvědčení klienta, bez hodnocení jeho minulosti. Poskytují informace nezávisle na dalších institucích a organizacích.
Tyto činnosti jsou poskytovány zdarma dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách. V rámci poskytování služby PLT nenahrazujeme běžně dostupné veřejné služby a instituce. Snažíme se o to, aby naopak klient (zájemce) mohl takové služby využívat.
Od uživatelů služby očekáváme:
- včasný příchod na dohodnuté schůzky, pozdní příchod o více než 20 minut (bez upozornění) vede ke zrušení konzultace:
- o omluvení pozdního příchodu či zrušení konzultace ze strany klienta je možné na tel. 777 737 612, mailem:plt@chritahk.cz
- Aktivní spolupráci s pracovníky poradny·
Časový rozsah poskytování služeb
-
Terénní
-
Úterý : 08:00-16:00 - 8:00 - 12:00, 13:00 - 16:00 - bez objednání Středa : 08:00-17:00 - 8:00 - 12:00, 13:00 - 16:00 - bez objednání; 16:00-17:00 pouze objednaní klienti Pondělí : 08:00-18:00 - 8:00 - 12:00, 13:00 - 16:00 - bez objednání; 16:00-18:00 pouze objednaní klienti Čtvrtek : 08:00-16:00 - 8:00 - 12:00, 13:00 - 16:00 - bez objednání Pátek : 08:00-12:00 - bez objednání
-
-
Ambulantní
-
Úterý : 08:00-16:00 - 8:00 - 12:00, 13:00 - 16:00 - bez objednání Středa : 08:00-17:00 - 8:00 - 12:00, 13:00 - 16:00 - bez objednání; 16:00-17:00 pouze objednaní klienti Pondělí : 08:00-18:00 - 8:00 - 12:00, 13:00 - 16:00 - bez objednání; 16:00-18:00 pouze objednaní klienti Čtvrtek : 08:00-16:00 - 8:00 - 12:00, 13:00 - 16:00 - bez objednání Pátek : 08:00-12:00 - bez objednání
-
Úhrada za služby
NEPLACENÁ SLUŽBAFakultativní činnost
NEArchitektonická bezbariérovost
ANOPoradna se nachází ve zvýšeném přízemí řadového domu staré zástavby v blízkosti centra města. Je v dobré dostupnosti MHD. Vstup do prostor není bezbariérový, schody nejsou vybaveny nájezdní plošinou pro kočárek či invalidní vozík. Poradna disponuje čekárnou, kuchyňkou a WC pro klientky (bezbariérové). Pracovníci Poradny své služby poskytují ve 2 konzultačních místnostech, zároveň disponují 1 kanceláří.
Název poskytovatele
Oblastní charita Hradec Králové
IČ poskytovatele
45979855
Kontaktní údaje na poskytovatele
- Adresa: Komenského 266,50003 Hradec Králové
- Telefon: 495 516 098
- E-mail: vojtech.sustek@charitahk.cz
- Web: http://www.charitahk.cz/