Cílovou skupinou jsou osoby se sluchovým a kombinovaným postižením (z něhož jedno je sluchové postižení) ve věku 16-64 let, ovládající český jazyk nebo český znakový jazyk.

Posláním Tichého světa je pomoci lidem se sluchovým postižením vyjít z izolace, překonávat komunikační bariéry a zároveň hájit jejich práva. Cílem služby je podporovat klienty v rozvoji svých dovedností a schopností vedoucí k maximální možné míře samostatnosti a zodpovědnosti s důrazem na společenské uplatnění, kterého je dosaženo především podporou pracovního uplatnění.

Služba k dosažení cílů sociálního začlenění a získání sociálních dovedností klade důraz na individuální přístup ke klientovi a jeho vlastní rozhodnutí. Zaměřujeme se především na pracovní uplatnění (podporované zaměstnávání). Nabídku, kterou klienti mohou využít:

1. Nácvik dovedností pro zvládání péče o vlastní osobu, soběstačnosti a další činnosti vedoucí k sociálnímu začleňování – věnujeme se získání a udržení pracovního místa, klienty učíme pracovat s nabídkou práce, tvorbě CV, úpravě zevnějšku na pracovní pohovor, jak postupovat při komunikaci se zaměstnavatelem a v úředním jednání.
2. Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím – připravujeme klienty na pracovní pohovor, na jednání v krizových situacích a v případě problémů na pracovišti, jak postupovat při úředním jednání i v návaznosti na další služby např. tlumočení. Tyto činnosti probíhají především v terénu, přímo u zaměstnavatele, na úřadě, atd. formou asistencí. Pořádáme workshopy pro slyšící i neslyšící, účastníme se akcí, kde máme prostor věnovat se těmto situacím, aby následně docházelo k vzájemnému respektu a porozumění slyšících a neslyšících.
3. Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti- pomáháme klientům při zajištění rekvalifikačních a dalších kurzů, které vedou k sociálnímu a pracovnímu uplatnění ve společnosti  

Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí – klienti seznamujeme s možnostmi a postupy získání rehabilitačních a kompenzačních pomůcek, dále pracujeme na uvědomění si práv a povinností, které má klientů vůči zaměstnavateli, úřadu práce, apod. pomáháme mu s uplatněním těchto práv.

Specifikem poskytované služby je jiná forma komunikace s klienty (znakový jazyk) a zvyků dané komunitou neslyšících. Jednání a chování klientů je v některých případech odlišné a mohou mít tendenci přenášet zodpovědnost na slyšící, což vede k obtížnému začlenění do majoritní společnosti. Vzhledem k odlišnému jazyku je i přístup k informacím omezený, pokud neslyšící neovládá dobře český jazyk.