Cílovou skupinou jsou senioři se sníženou soběstačností z důvodu věku, dospělí zejména od 57 let se sníženou soběstačností z důvodu chronického onemocnění nebo zdravotního postižení, kteří však nepotřebují specializovanou péči ve zdravotnickém zařízení nebo nepřetržitý osobní dohled.

Posláním odlehčovací služby je prostřednictvím pobytové služby poskytnout pomoc a podporu seniorům a osobám se sníženou soběstačností z důvodu věku, chronického  onemocnění nebo zdravotního postižení a umožnit tak jejich pečujícím rodinám nebo jiným pečujícím osobám potřebný odpočinek a regeneraci sil pro další péči o jejich blízké.

Odlehčovací služba zajišťuje klientovi tyto základní činnosti:

1. poskytnutí ubytování
2. poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy
3. pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu
4. pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu
5. sociálně terapeutické činnosti
6. zprostředkování kontaktu se společenským prostředím
7. výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti
8. pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí
9. základní sociální poradenství (poskytováno bezplatně)

Služba je klientům poskytována na základě uzavřené smlouvy.

Míra poskytované podpory vychází z potřeb klienta, které jsou podrobně rozepsány v jeho Individuálním plánu služeb.

Služba je poskytována v nepřetržitém provozu celoročně s ohledem na časovou dotaci jednotlivých profesí.

Ošetřovatelská a zdravotní péče je poskytována kvalifikovanými pracovníky v nepřetržitém provozu.